40ul975g Bildschirm bleibt nach Update schwarz

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wotanssohn
Neuling

#1 erstellt: 04. Sep 2012, 00:41

Habe am 3.9 das Update auf meinem 40ul975g über das Lan-Kabel gemacht und erfolgreich beendet.
Danach konnte ich den TV weiter nutzen und als ich dann Toshiba _places aufrufen wollte war auch einmal der Bildschirm schwarz und das Gerät liess sich weder über die Fernbedienung noch über den Schalter am Gerät ausschalten.
Als ich das Gerät vom Strom genommen habe und wieder angeschlossen habe ist es nicht in den Standby-Betrieb gegangen(LED am TV leuchtet Rot) sondern gleich wieder in den "AN"- Modus (LED leuchtet Grün)
Habe es in verschiedenen Zeitabständen probiert immer das gleiche Ergebnis....

Hat jemand ne Idee was das sein könnte?

wotanssohn
Neuling

#2 erstellt: 04. Sep 2012, 13:31

So nach telefonischer Rücksprache kommt Morgen der Techniker vorbei, und spielt n neues Softwareupdate auf. Scheint sich irgendwie aufgehangen zu haben!
Ich werde Morgen mal berichten ob das Problem behoben wurde...

[Beitrag von wotanssohn am 04. Sep 2012, 13:32 bearbeitet]

mich89
Neuling

#3 erstellt: 04. Sep 2012, 17:34

Hallo,
ich habe selber das gleiche Problem. Mir hat der Kundenservice ein Selbstinstallierendes Firmwareupdate geschickt, die man auf einen USB-Stick kopiert, den Fernseher stromfrei setzt, den USB-stick an den Fernseher schließt und wieder mit Strom versorgt. Nach dem das Update installiert wurde (100%) erscheint die Erstkonfiguration (Alle bissherigen Daten/Einstellungen sind logischerweise leider weg :/ )
Hier die Anleitung aus der Email
"...

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die TOSHIBA Hotline wenden.

Wir bitten um Entschuldigung, dass wir das Firmware-Update nicht direkt an die E-Mail anhängen können. Leider ist es so, dass viele E-Mail-Postfächer
Beschränkungen besitzen, was die Größe der empfangbaren E-Mails angeht oder die Speicherkapazität limitiert ist.

Um das Firmware Update durchzuführen, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Sie benötigen einen USB-Stick mit 4GB oder weniger Speicherplatz. Dieser muss auf FAT32 formatiert und komplett leer sein.

2. Bitte nutzen Sie folgenden Link:

http://portalcp.tosh...5b-aa39-19de0dd9fdea
und speichern Sie das Software-Update mit Zielort auf Ihrem Desktop.

3. Da das Firmware Update eine ".zip"-Datei ist, benötigen Sie ein Entpackungsprogramm (WinZip, WinRar).

4. Kopieren Sie die heruntergeladene Datei auf Ihren USB-Stick, klicken Sie mit einem Rechtsklick auf das Firmware-Update, extrahieren ( entpacken ) Sie den Inhalt auf den USB-Stick.

5. Anschließend löschen Sie die ".zip" Datei, sodass nur das Firmware-Update auf dem USB-Stick vorhanden ist.

Stecken Sie den USB-Stick in Ihr TV-Gerät, nachdem Sie den Netzstecker Ihres TV-Geräts während des laufenden Betriebs gezogen haben. Nachdem die

Stromversorgung Ihres TV-Geräts wieder hergestellt ist, startet das Software-Update automatisch.
Bitte entfernen Sie den USB-Stick nach erfolgreichem Update und trennen Sie Ihr TV-Gerät ein weiteres Mal kurz von der Stromversorgung.

Beachten Sie bitte, das Sie nach der erfolgreichen Installation der Firmware, das Werksreset manuell herstellen müssen.

Dieses erreichen Sie unter Menü >> Einstellungen >> TV zurückstellen.

Sollten bei der Installation Probleme auftreten, so zögern Sie nicht uns zu Kontaktieren.
Erfahrungsgemäß ist dieses telefonisch einfacher zu lösen, als über die E-Mail Korrespondenz.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt von Toshiba entschieden haben, und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichem Gruß
..."

EDIT: Es tut mir leid ich habe gerade nochmal den Beitrag gelesen, ich habe den 40tl963g, aber wenn du dir das Update für deinen Fernseher raussuchst müsste das genau so funktionieren

[Beitrag von mich89 am 04. Sep 2012, 17:38 bearbeitet]

DerJJ
Stammgast

#4 erstellt: 06. Sep 2012, 17:28

Exakt das gleiche Problem hier beim 46TL933G, habe aber auch auf Nachfrage beim Support kein selbstinstallierendes Update zugeschickt bekommen (gäbe es nicht) und soll jetzt auf den Anruf der Werkstatt warten.
Hat jemand einen Link zu so einer Firmware für den 46TL933G?